Do problema
ao retorno medido.

Fazendo a conta. No diagnóstico gratuito, levantamos com você quanto sua empresa gasta hoje em tarefas operacionais — horas, pessoas, retrabalho — e quantos contatos ficam sem resposta. Se o retorno estimado não compensar o investimento, dizemos isso com clareza. O exemplo de conta nesta página mostra como fazemos.

O investimento tem duas partes: o projeto, cobrado por escopo, e a mensalidade de operação, que cobre IA, hospedagem, monitoramento e ajustes. Os valores vêm na proposta, após o diagnóstico gratuito, sempre lado a lado com o retorno estimado — para você comparar antes de decidir.

Entre 2 e 6 semanas após a proposta, dependendo das integrações. Começamos sempre por um caso delimitado, com prazo fechado por escrito.

Sim. Você conta o processo, as pessoas, as horas e os sistemas envolvidos; nós devolvemos a estimativa de retorno com os seus números, o escopo sugerido para o primeiro caso, o prazo e a proposta. Sem compromisso de contratar.

Definimos em contrato o que os bots podem afirmar e executar; o que foge disso vai para uma pessoa, com o contexto da conversa. Antes de ir ao ar, testamos com cenários reais junto com a sua equipe. Depois, revisamos conversas periodicamente e ajustamos o comportamento — isso faz parte da mensalidade. Assuntos sensíveis, como cancelamentos, reclamações e negociações, ficam sempre com gente.

Os bots são licenciados para uso da sua empresa, e a BenBots mantém e evolui o código. Os seus dados — conversas, cadastros, integrações e a documentação de comportamento — são seus e podem ser exportados a qualquer momento. O contrato prevê período de transição e exportação completa em caso de encerramento, por qualquer das partes.

Está tudo na mensalidade de operação: uso dos modelos de IA, hospedagem, monitoramento, revisão de conversas e ajustes de comportamento. Sem surpresa por volume dentro do escopo combinado.

Os bots acessam apenas os dados necessários para a tarefa, definidos no desenho. Armazenamento, retenção e acesso são documentados e formalizados em contrato de tratamento de dados. Configuramos os provedores de IA para não usar suas informações em treinamento de modelos. Solicitações de privacidade: contato@benbots.com.

Na maioria dos casos, sim. Trabalhamos com WhatsApp Business API, ERPs como Bling, Tiny, Omie e Totvs, CRMs como RD Station, HubSpot e Pipedrive, plataformas de e-commerce, planilhas e qualquer sistema com API ou exportação. Cada integração é confirmada na proposta.

Pelos indicadores fixados no desenho: custo por atendimento ou tarefa, horas pagas em tarefas recorrentes, taxa de resolução sem humano, tempo de resposta, conversão. Você recebe um relatório periódico comparado com a linha de base do diagnóstico.

Não é esse o desenho. Os bots assumem o operacional repetitivo — status, cadastros, dúvidas recorrentes — e o custo cai de outras formas: menos horas extras, menos terceirizados, menos retrabalho e crescimento sem novas contratações. As pessoas ficam com o que exige julgamento e relacionamento: negociar, cuidar de clientes, melhorar processos.

Não. A equipe participa dos testes e aprende a acompanhar os bots e a assumir conversas quando eles encaminham. O resto é com a gente.